ISO 9001 - Katal�g firiem - strana 7

ISO 9001 - Systémy mana�érstva kvality

Systém mana�érstva kvality je norma, ktorá je zameraná na procesné riadenie spolo�nosti, plnenie po�iadaviek zákazníka, pri dodr�aní stanovených parametrov, zabezpe�ovaním a riadením dodávate�ov tak, aby sa zabezpe�ilo �e vstup bude v po�adovanej kvalite, a pod.

Pod pojmom procesné riadenie, resp. procesy mô�eme chápa� súhrn všetkých �inností, z ktorých sa skladá fungovanie celej spolo�nosti (nakupovanie, mana�ment, riadenie dokumentov a záznamov, personalistika, metrológia, výroba, kontrola, údr�ba strojov a zariadení, riadenie BOZP, a pod.). Ke� teda povieme, �e procesy robíme riadeným spôsobom, znamená to, �e eliminujeme mo�nos� výskytu potenciálnych nezhôd, resp. nedostatkov v týchto procesoch, vylu�ujeme mo�nos� chybovosti. Myšlienka normy je teda práve v riadení procesov takým spôsobom, ktorých výsledkom je maximálna spokojnos� zákazníka, pod�a normy a� predstih o�akávaní zákazníka.

Norma je ve�mi kompatibilná a variabilná, teda je mo�né ju implementova� (zavies�) pre akýko�vek typ organizácie (výroba, poskytovanie slu�ieb, obchod a pod.). Vo výrobe je najpodstatnejšie vedie� odsledova� samotný výrobok, od vstupnej po�iadavky zákazníka, cez nákup tovaru od dodávate�a, príjem tovaru od dodávate�a, naskladnenie, vyskladnenie, zadanie do výroby, samotný pohyb tovaru/výrobku po výrobe, kontrola po�adovaných parametrov výrobku, zabalenie a jeho prípravu na expedíciu, dodanie výrobku zákazníkovi, fakturáciu a a� po jeho preverenie spokojnosti.