ISO/IEC 20000-1 - Katalóg firiem
Táto časť ISO/IEC 20000 je normou systému manažérstva služieb (SMS). Definuje požiadavky pre poskytovateľa služieb na plánovanie, zriaďovanie, implementáciu, prevádzku, monitorovanie, posudzovanie a vylepšovanie SMS. Požiadavky zahŕňajú návrh, prechod, dodávku a zlepšovanie služieb na splnenie požiadaviek na služby. Obrázok 2 znázorňuje SMS vrátane procesov manažérstva služieb. Rôzni poskytovatelia služieb môžu procesy manažérstva služieb a vzťahy medzi procesmi implementovať rôznym spôsobom. Typ vzťahu medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom ovplyvňuje spôsob implementácie procesov riadenia služieb.
-
SOFTIP, a.s.
Návrh, implementácia a vývoj softvérových riešení pre optimalizáciu výrobných a logistických procesov. Manažérské informačné systémy. Systémové...
- www.softip.sk
- Krasovského 14, Bratislava – mestská časť Petržalka
Plastikársky slovník
